徐工挖机海外服务工程师郭可:逐梦海外,印尼绽放的青春之花

发布时间:2021-09-27 14:00    来源:第一工程机械网

关键词:徐工 挖机 海外服务

摘要:24岁,风华正茂、书生意气,在这充满激情、活力的年龄,他已在太平洋特尔纳特群岛上的工业园区中,守护数百台徐工金长达1年之久,他就是徐工挖机派驻印度尼西亚的海外服务工程师郭可。

  24岁,风华正茂、书生意气,在这充满激情、活力的年龄,他已在太平洋特尔纳特群岛上的工业园区中,守护数百台徐工金长达1年之久,他就是徐工挖机派驻印度尼西亚的海外服务工程师郭可。

  

徐工挖机派驻印度尼西亚海外服务工程师郭可

 

  徐工挖机派驻印度尼西亚海外服务工程师郭可

  迎难而上,初生牛犊不畏虎

  大雨过后泥泞的道路高低不平,蜥蜴成群结队穿梭在路边的草丛,闷热潮湿的板房内随处可见老鼠、蟑螂的身影,远处还传来阵阵机器轰鸣声。初踏上这片陌生的土地时,郭可就被眼前这原始、荒凉、落后的场景震惊了,第一次出国的他从未见过如此景象。

  都说艰苦磨炼意志,逆境造就人才。面对这样的环境,不服输的郭可迅速收拾好心情,投入到售后服务与技能提升中去。

  白天他主动请缨每一次服务维修,向前辈请教技巧。夜晚他总结当天处理的故障,自主学习备件清单编制。休息日,他更是放弃仅有的半天休息时间,前往项目修理厂学习维修知识。

  很快郭可便练就了独立解决问题的能力,项目上的老员工们都对这个年龄最小的弟弟竖起了大拇指。

  精诚所至,用心用情赢赞美

  随着镍铁矿开采量的增加以及新产线的开建,施工方对挖掘机的出勤率有着极高的要求。

  郭可意识到服务保障是一个严密的体系,从故障处理到备件支持再到培训实施,缺一环不可。于是他积极完善故障记录手册,便于第一时间响应突发故障排查;规划仓库备件库位、与项目经理统一备件单位,提高备件出库效率;定期给挖机驾驶员培训,减少人为故障的发生……在项目派驻期间,100%的挖掘机出勤率是他给予客户最好的回馈。

  为确保交付的每台挖掘机都展现出产品的最优性能,郭可一遍又一遍前往寄售场地,检查每一台设备的情况。闲暇时间,郭可喜欢与客户沟通挖机使用情况,大家都是向他竖起大拇指:“徐工挖机,Bagus!”、“小可,最近各线都在提高产量,你给我改装的两台XE75DA的破碎效率很高”。郭可全身心投入的服务不但赢得了客户的肯定,还提高了徐工服务品牌在印尼的影响力。

  矢志担当,守土尽责心笃行

  驻外的条件虽然艰苦,但徐工这个大家庭让一切都温暖起来。2021年的春节是郭可在异国他乡度过的第一个春节,简单的年夜饭桌上,他和同事们互相鼓着劲、谈着心,排解着思乡之情。

  饭后与万里之外的家人通话,倾诉衷肠:“妈,家里怎么样?我这在一切都好,总经理还给我们写信哩!”“都好都好,你们公司领导前两天还来家里慰问我们呢,你在外要照顾好自己啊”。郭可总是报喜不报忧,向家人展现的永远都是他的乐观和坚强。

  从去年8月到今年9月,郭可在外度过了中秋、国庆、春节等一个个与家人团圆的日子,他栉沐风雨在项目上坚守着,用他专业且诚挚的服务,守护着项目现场的数百台徐工设备。抛小家为大家,他身上闪耀着徐工青年的责任与担当。

  郭可,郭可,非同小可!在落实徐工国际化主战略的道路上,郭可用他那“一根筋”的徐工工匠精神,奋力坚守海外市场。“客户至上,使命必达”,徐工海外人永远冲锋在市场一线!

  (文章来源:XCMG徐工挖机)

 

(责编:lxh)
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