保秋收!中国一拖“三重保障”,为机手护航

发布时间:2021-09-15 14:00    来源:中国一拖

关键词:三重保障 中国一拖

摘要:为保证玉米丰收,做好秋季玉米机服务,中国一拖收获机具公司提前谋划,做好人员、备件、技能“三重保障”,做用户的贴心人。

  金秋丰盈,硕果累累。又是一年丰收季,黄澄澄的玉米簇拥成一片金色的海洋。

  为保证玉米丰收,做好秋季玉米机服务,中国一拖收获机具公司提前谋划,准备“三重保障”。

人员保障

  为确保服务过程中各类问题的有效解决,收获机具公司成立了配件保障组、安全督导组、指挥调度中心、技术质量事故处理专家组等由专业技术人员、服务人员组成的60多组服务队,200余名服务队员整装待发,确保全程无忧服务。

备件保障

  从8月中旬开始,收获机具公司协调各主销区域申报服务备件储备。目前服务站所申报的服务备件全部发运到位,同时在服务区域内设立完善的配件中心库(15个)、配件临时库(140个)、配件流动车(10辆),确保配件及时供应。

技能保障

  9月初,收获机具公司开展“秋收服务技能大练兵”。

  ● 开展 服务维修技能大练兵,组织了各类故障的诊断和排除方法模拟,维修老师傅经验分享等;

  ● 对客服人员进行规范化培训,确保用户拨打服务热线能第一时间落实故障、第一时间安排服务。

  ● 服务软件培训,对服务站及服务队员进行BS系统、CS服务系统、EPC配件系统专项培训,确保各类服务系统及服务支持软件的正常运营。

做用户的贴心人

  根据当前玉米成熟情况,本次秋收服务9月中旬启动,11月初结束,预计服务车辆1000余辆,涉及服务网点200多家。

  截至目前,部分地区服务队已陆续出发,在收割期到来前进行重点培训,依靠售前服务指导用户规范操作和简单故障排除方法,提高用户对产品的了解程度,减少服务期间故障频率。

(责编:yangbo)
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