强强联合!东风康明斯携手东风商用车诠释国六服务新高度

发布时间:2019-10-16 13:43    来源:东风康明斯DCEC
 

关键词:东风康明斯 国六服务 维修技能培训

摘要:近日,为进一步提升国六服务水平,东风商用车联合东风康明斯在全国范围内开展了区域维修中心能力建设工作,力求通过区域维修中心的服务能力提升,带动和辐射周边地区。10月10日,东风康明斯向东风商用车赠送了40台国六教学拆装发动机,这批发动机后续将发往东风商用车位于上海、山东、重庆、江苏、陕西等地的诊断维修中心,以供其开展维修技能培训。

  近日,为进一步提升国六服务水平,东风商用车联合东风康明斯在全国范围内开展了区域维修中心能力建设工作,力求通过区域维修中心的服务能力提升,带动和辐射周边地区。

  提升国六服务水平必不可少的一项工作就是服务人员的技能培训,而开展技能培训则需要一个必备的仪器——教学拆装发动机。

  10月10日,东风康明斯向东风商用车赠送了40台国六教学拆装发动机,这批发动机后续将发往东风商用车位于上海、山东、重庆、江苏、陕西等地的诊断维修中心,以供其开展维修技能培训。

  此次赠送仪式标志着东风康明斯与东风商用车的合作更进一步,而通过资源的整合,双方的终端服务能力和客户满意度也将得到进一步提升。

  引入再制造发动机,节约成本又环保

  此次东风康明斯赠送的40台教学拆装发动机中,包括20台ISD系列发动机和20台ISZ系列发动机。值得一提的是,这40台发动机均是基于东风康明斯再制造技术,采用东风康明斯再制造零件打造而成的。此次赠予展现了东风商用车对东风康明斯再制造技术实力的充分肯定,同时这也标志着东风康明斯开拓了再制造业务领域的又一有效渠道。

  自2004年开发再制造产品以来,东风康明斯已经获得了众多客户的认可,打下了坚实的市场基础。此次东风康明斯将再制造发动机应用于服务领域,不仅可以使服务人员的实操水平得到快速提升,而且能够践行环保理念、节约资源,同时帮助企业降低成本、提升效益。

  深度合作,促进国六服务能力再升级

  本次合作之所以称为深度合作,是因为它并非只是简单的发动机赠予,活动结束后,东风康明斯的团队成员还将深度参与到东风商用车后期的培训过程之中。

  据了解,东风康明斯服务部后续将与东风商用车服务部联合行动,对各区域内服务商进行包括国六发动机产品培训、重点故障维修诊断等在内的各类培训。针对不同的培训内容,东风康明斯还将派出技术专家进行实地支持,不断提升服务人员的维修技术能力。

  在发动机赠送仪式上,东风商用车服务部副部长李连志表示:“加强售后服务能力提升,更快速、更有效的解决客户的问题,消除客户抱怨,赢得客户信任,将会反过来促进整车的销售。”

  关于与东风商用车后续的合作,东风康明斯服务总监刘建国表示:“东风康明斯将持续与东风商用车在客户培训方面展开深度合作。明年,双方将在全国各地的培训中心组织不同内容、不同方式的客户培训工作,尤其是在大客户、终端客户培训等领域将会投入更多资源,让客户更了解产品特性、产品保修以及操作保养等方面的内容,帮助客户快速熟悉整车与发动机,以实现经济驾驶、降本增收。”

  从另一种角度上看,此次赠送40台国六教学发动机,也是双方对完善服务体系建设、加强国六时代服务保障的一次誓师。

  誓师就是表决心,表完决心,还要看行动。

  目前,东风康明斯布局的具备国六服务资质的服务商已基本覆盖全国各省,为解决发动机系统性故障提供了坚实保障;而联合主机厂商和区域服务商建立三级服务技术支持体系、组建区域专家突击队则能在最短时间内为用户解决各种疑难问题。

  除了服务网络布局外,针对国六阶段服务能力的建设,东风康明斯还展开了六项具体工作:一是售后服务数字化,包括单机仪表、预防性维修、远程标定等项目;二是维修标准化;三是开展培训大篷车活动;四是提升工具配备率;五是开发终端培训资料;六是布局DPF清灰设备。而关于第六项,就在今年的8月30日,东风康明斯率先向北京地区的授权服务商交付了首台国六DPF清灰设备,为后续完善其他服务网点的硬件配备工作提供了良好的范例。

  “不谋全局者,不足谋一域”、面对国六,无论是在产品上,还是在服务上,东风康明斯都做了充足的准备,力求将国六阶段的服务水平提升到新高度,让客户无忧使用东风康明斯国六产品。

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